گشودن پنجره جوهری مدیران
نقی آقالو- به گزارش مورخان تاریخ شاهان و حکام دوره‌های تاریخی در ایران و جهان، پیروزی و ماندگاری لشکریان حکومت‌ها در جنگ‌ها و نبردهای بیرون از خانه و در برابر دشمنان، وابسته به دو عامل بسیار مهم و حیاتی بوده است؛ اول: نظام خبررسانی از راس حکومت به فرماندهان و سربازان و جنگجویان در نقاط دوردست دوم: سیستم اطلاعاتی و جاسوسی کارآمد هر یک از ارتش‌های مهاجم و مدافع آخرین نمونه این ادعا را می‌توان در جنگ تحمیلی و حماسه فرزندان قهرمان ایران مشاهده کرد؛ دشمنی که از سوی 60 دولت نامرد حمایت می‌شد و ایران مظلوم با کمترین امکانات و فقط با تکیه بر ایمان و ایثار رزمندگانش و صداقت و رشادت فرماندهانش در مقابل آنان ایستاد و اکنون که بسیاری از مسوولان از استقرار امنیت بالا نسبت به کشورهای منطقه و جهان سخن می‌گویند و بر خود و بر ملت خود می‌بالند، نتیجه همان رشادت‌هایی است که رزمندگان ما در برابر جنگ‌افروزان و توسعه‌طلبان جهانی از خود نشان دادند و ایران و ایرانی را تا مدت‌های مدید در برابر حوادث روزگار بیمه کردند. آنان که طعم جنگ را چشیده‌اند یا دست‌کم نگاهی به تاریخ هشت ساله جنگ انداخته‌اند، باید تاثیرگذاری سرنوشت‌ساز مردانی چون شهیدان زین‌الدین، احمد سوداگر، سعید سلیمانی و ... را دریافته باشند به‌ویژه طراح و اعجوبه روزگاری چون شهید حسن باقری. همه فرماندهان جنگ او را ستوده‌اند از آن جهت که با بنیانگذاری واحد اطلاعات عملیات در سال دوم جنگ به این نتیجه رسید که برای انهدام ماشین جنگی دشمن، قبل از همه باید آن را شناخت و به این ترتیب با نبوغ و طراحی و کشف استعدادها و راه‌های نفوذ در قلب دشمن، زیر و بم و تار و پود دشمن را شناسایی کرد و سرنوشت جنگ را از سال دوم به بعد تغییر داد. باری از نکته اصلی دور نشویم! اکنون شبکه‌ها و سازمان‌های گسترده خبری و مطبوعات فراگیر و حرفه‌ای در سطح جهان، تجسم و تبلور نیازهای خبری و اطلاعاتی مردمانی است که در دنیای انفجار اطلاعات و گسترش ارتباطات به سر می‌برند. عقل و علم و منطق می‌گوید نیاز خبری و اطلاعاتی مردمان باید به رسمیت شناخته و به هر ترتیب که شده تامین شوند. اگر اخبار از سوی منابع موثق بیرون نیاید، به ناچار چشم‌ها و گوش‌ها سراغ منابع ناموثق خواهند رفت و همین نقطه قوت پدیده شایعه است؛ پدیده‌ای که تاروپود نظام ارتباطی و خبررسانی متعادل جامعه را به هم زده و از هم می‌پاشد. اکنون در شرایط پیچیده قرن بیست و یکم از سازمان‌ها و موسسات اطلاع‌رسانی و خبردهی خود انتظار داریم اولا اخبار درست را به موقع در اختیار مردم بگذارند، ثانیا با اشباع نیاز طبیعی خبری مردم و پاسخگویی صادقانه و صحیح به سوالات و ابهامات، با حاکمیت و گسترش اخبار جعلی و شایعه مبارزه کنند. راستی چرا باید مردم از یک رویداد ساده خبری، برداشت‌های متفاوتی داشته باشند. ضعف اطلاع و خبررسانی این سازمان‌هاست که مردم نمی‌توانند با توسل به پیشگویی، حدس و گمان و تفسیر جبران کنند.اشکال در اینجاست که مطبوعات و سازمان‌های خبری دربه‌در به دنبال منابع موثق می‌گردند و این منابع را بیشتر در سازمان‌های خبرساز، روابط عمومی وزارتخانه‌ها و سازمان‌های بزرگ اداری و اجرایی کشور می‌یابند یعنی کسانی که به منشا اخبار دسترسی دارند و قادرند به منزله پلی باشند که اخبار گوناگون را از منشا تا مبدا عبور می‌دهد. به نظر نویسنده این سطور که تجربیات استخوان‌سوز دیرینه دارد، با همکاری و خبررسانی خوب و به موقع مسوولان ارتباطات و روابط عمومی سازمان‌ها، وزارتخانه‌ها و ادارات، مشکل خبررسانی بسیاری از روزنامه‌ها و سازمان‌های خبری و همچنین نیازهای خبری مردم رفع می‌شود. مساله آن زمان حاد می‌شود که مدیران، مسوولان و مجریان محترم در هر دو بخش دولتی و خصوصی، تمایل چندانی به خبررسانی و پاسخ‌دهی به افکار عمومی نشان نمی‌دهند و اینجاست که فقدان مشاوران و متخصصان ارتباطات نیز مزید بر علت شده و به این ترتیب «پنجره جوهری» خود را در مقابل فیدبک اطلاعات داده شده بسته نگه می‌دارند و بدین‌سان مناطق کور پنجره جوهری این نوع مسوولان و مدیران هرگز گشوده نمی‌شود! عزیزان! خبرها برای همیشه پنهان نمی‌ماند. رخنه‌ها و درزها و شکاف‌ها بسیارند. امواج خبر قبل از آنکه از طریق این درزها با هیجان و شور و فشار به بیرون نشت کنند، با باز کردن شیرها و دریچه‌ها، اجاز بدهید به آرامی و با وقار و مهربان از دریچه‌ها خارج شوند! گرامیان! گاردهایتان را باز کنید، کینه‌ها را از دل‌ها بزدایید و مانع ارتباط و گفت‌و‌گوی نویسندگان و گزارشگران با مسوولان و مجریان و روسای خود نشوید! «پنجره جوهری»، نظریه بسیار جالب و زیباست در علم ارتباطات. شاید در آینده بیشتر از آن سخن گفتیم.
نقی آقالو- به گزارش مورخان تاریخ شاهان و حکام دوره‌های تاریخی در ایران و جهان، پیروزی و ماندگاری لشکریان حکومت‌ها در جنگ‌ها و نبردهای بیرون از خانه و در برابر دشمنان، وابسته به دو عامل بسیار مهم و حیاتی بوده است؛ اول: نظام خبررسانی از راس حکومت به فرماندهان و سربازان و جنگجویان در نقاط دوردست دوم: سیستم اطلاعاتی و جاسوسی کارآمد هر یک از ارتش‌های مهاجم و مدافع آخرین نمونه این ادعا را می‌توان در جنگ تحمیلی و حماسه فرزندان قهرمان ایران مشاهده کرد؛ دشمنی که از سوی 60 دولت نامرد حمایت می‌شد و ایران مظلوم با کمترین امکانات و فقط با تکیه بر ایمان و ایثار رزمندگانش و صداقت و رشادت فرماندهانش در مقابل آنان ایستاد و اکنون که بسیاری از مسوولان از استقرار امنیت بالا نسبت به کشورهای منطقه و جهان سخن می‌گویند و بر خود و بر ملت خود می‌بالند، نتیجه همان رشادت‌هایی است که رزمندگان ما در برابر جنگ‌افروزان و توسعه‌طلبان جهانی از خود نشان دادند و ایران و ایرانی را تا مدت‌های مدید در برابر حوادث روزگار بیمه کردند. آنان که طعم جنگ را چشیده‌اند یا دست‌کم نگاهی به تاریخ هشت ساله جنگ انداخته‌اند، باید تاثیرگذاری سرنوشت‌ساز مردانی چون شهیدان زین‌الدین، احمد سوداگر، سعید سلیمانی و ... را دریافته باشند به‌ویژه طراح و اعجوبه روزگاری چون شهید حسن باقری. همه فرماندهان جنگ او را ستوده‌اند از آن جهت که با بنیانگذاری واحد اطلاعات عملیات در سال دوم جنگ به این نتیجه رسید که برای انهدام ماشین جنگی دشمن، قبل از همه باید آن را شناخت و به این ترتیب با نبوغ و طراحی و کشف استعدادها و راه‌های نفوذ در قلب دشمن، زیر و بم و تار و پود دشمن را شناسایی کرد و سرنوشت جنگ را از سال دوم به بعد تغییر داد. باری از نکته اصلی دور نشویم! اکنون شبکه‌ها و سازمان‌های گسترده خبری و مطبوعات فراگیر و حرفه‌ای در سطح جهان، تجسم و تبلور نیازهای خبری و اطلاعاتی مردمانی است که در دنیای انفجار اطلاعات و گسترش ارتباطات به سر می‌برند. عقل و علم و منطق می‌گوید نیاز خبری و اطلاعاتی مردمان باید به رسمیت شناخته و به هر ترتیب که شده تامین شوند. اگر اخبار از سوی منابع موثق بیرون نیاید، به ناچار چشم‌ها و گوش‌ها سراغ منابع ناموثق خواهند رفت و همین نقطه قوت پدیده شایعه است؛ پدیده‌ای که تاروپود نظام ارتباطی و خبررسانی متعادل جامعه را به هم زده و از هم می‌پاشد. اکنون در شرایط پیچیده قرن بیست و یکم از سازمان‌ها و موسسات اطلاع‌رسانی و خبردهی خود انتظار داریم اولا اخبار درست را به موقع در اختیار مردم بگذارند، ثانیا با اشباع نیاز طبیعی خبری مردم و پاسخگویی صادقانه و صحیح به سوالات و ابهامات، با حاکمیت و گسترش اخبار جعلی و شایعه مبارزه کنند. راستی چرا باید مردم از یک رویداد ساده خبری، برداشت‌های متفاوتی داشته باشند. ضعف اطلاع و خبررسانی این سازمان‌هاست که مردم نمی‌توانند با توسل به پیشگویی، حدس و گمان و تفسیر جبران کنند.اشکال در اینجاست که مطبوعات و سازمان‌های خبری دربه‌در به دنبال منابع موثق می‌گردند و این منابع را بیشتر در سازمان‌های خبرساز، روابط عمومی وزارتخانه‌ها و سازمان‌های بزرگ اداری و اجرایی کشور می‌یابند یعنی کسانی که به منشا اخبار دسترسی دارند و قادرند به منزله پلی باشند که اخبار گوناگون را از منشا تا مبدا عبور می‌دهد. به نظر نویسنده این سطور که تجربیات استخوان‌سوز دیرینه دارد، با همکاری و خبررسانی خوب و به موقع مسوولان ارتباطات و روابط عمومی سازمان‌ها، وزارتخانه‌ها و ادارات، مشکل خبررسانی بسیاری از روزنامه‌ها و سازمان‌های خبری و همچنین نیازهای خبری مردم رفع می‌شود. مساله آن زمان حاد می‌شود که مدیران، مسوولان و مجریان محترم در هر دو بخش دولتی و خصوصی، تمایل چندانی به خبررسانی و پاسخ‌دهی به افکار عمومی نشان نمی‌دهند و اینجاست که فقدان مشاوران و متخصصان ارتباطات نیز مزید بر علت شده و به این ترتیب «پنجره جوهری» خود را در مقابل فیدبک اطلاعات داده شده بسته نگه می‌دارند و بدین‌سان مناطق کور پنجره جوهری این نوع مسوولان و مدیران هرگز گشوده نمی‌شود! عزیزان! خبرها برای همیشه پنهان نمی‌ماند. رخنه‌ها و درزها و شکاف‌ها بسیارند. امواج خبر قبل از آنکه از طریق این درزها با هیجان و شور و فشار به بیرون نشت کنند، با باز کردن شیرها و دریچه‌ها، اجاز بدهید به آرامی و با وقار و مهربان از دریچه‌ها خارج شوند! گرامیان! گاردهایتان را باز کنید، کینه‌ها را از دل‌ها بزدایید و مانع ارتباط و گفت‌و‌گوی نویسندگان و گزارشگران با مسوولان و مجریان و روسای خود نشوید! «پنجره جوهری»، نظریه بسیار جالب و زیباست در علم ارتباطات. شاید در آینده بیشتر از آن سخن گفتیم.